In mijn jonge jaren heb ik als stewardess voor Air France gevlogen en vele trainingen moeten volgen hoe om te gaan met de verscheidenheid aan emoties van passagiers. In de “grote verbouwing” die vandaag op de Energeia Energy Day is besproken, zie ik in een grote koppelkans met een hervorming van de luchtvaart. Er staan goed opgeleide professionals klaar om je in meerdere talen beleefd te vragen: “Had u liever een warmtepomp of een warmtenet gewild, meneer?”